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Código de Postagem do meu pedido
Forma de Entrega
Forma de Pagamento
Horário de Atendimento
Minha Primeira Compra
Personalização de Jogos de Camisas
Prazo de Troca Produtos com Defeito
Re Impressão do Boleto Bancário
Regras de Personalização
Trocas & Devoluções
Valor do FRETE
O código de postagem ou rastreamento dos Correios é enviado a todos clientes após as 18:30 em dias úteis.
Neste email você consegue conferir onde encontra - se seu pedido.
ENTREGA NACIONAL - A entrega do seu pedido pode ser feita, encomenda normal, E-SEDEX, SEDEX, PAC e motoboy (apenas na Região de Curitiba) os valores cobrados por taxa de entrega dependerá de sua região. Você pode consultar no site o valor do frete basta você ir a cesta de compras.
*FRETE GRÁTIS acima de R$ 199,90 - Região sul/sudeste prazo de 1 a 7 dias úteis até 100KG / Região centro-oeste, norte e nordeste prazo de 5 a 15 dias úteis até 5 KG. EXCETO Departamento de Anilhas & Halteres
PAGAMENTO VIA CARTÃO DE CRÉDITO NACIONAL E INTERNACIONAL Assim que você finalizar suas compras, a TKA ESPORTES fará a operação junto a operadora do cartão, se for aprovada, nós já estaremos enviando sua mercadoria o mais breve possível. Caso contrário entraremos em contato com você para informa-lo. O mínimo de cada parcela é R$ 35,00
Suas compras podem ser parceladas até em 10 vezes sem juros. Parcelamentos:
ACEITAMOS CARTÕES: MASTERCARD, VISA, DINNERS E AMERICAN EXPRESS.
PAGAMENTO VIA BOLETO BANCÁRIO 5% Desconto - Será gerado um boleto bancário automático para que você possa imprimir com o valor das suas compras e você terá 2 dias para efetuar o pagmento em qualquer banco, casa lotérica ou via internet, fica a escolha de sua preferência, pagamentos em cheque o seu pedido será somente enviado após a compensão, isso pode levar de 2 a 10 dias úteis,. Confirmado o pagamento suas compras serão encaminhadas. Observação: Após GERAR BOLETO não esqueça de cllicar no botão CONFIRMAR PEDIDO para que sua compra seja efetuada com êxito. Caso você não tenha conseguido imprimir o boleto no ato da compra, o sistema enviará um link do boleto dentro de seu pedido, que poderá ser re-impresso novamente. Observação.
O pagamento mínimo para boleto bancário é R$ 30,00, devido a taxa de cobrança imposta pelos bancos.
PAGAMENTO VIA DEPÓSITO OU TRANSFERÊNCIA 5% Desconto - Você terá a opção de seleção entre 4 banco, BRADESCO CAIXA ECONÔMICA FEDERAL HSBC ITAÚ para efetuar o depósito. Após feito isso, será necessário enviar a TKA ESPORTES, seja por FAX ou E-MAIL, uma cópia do comprovante de depósito, para que possamos autenticar suas compras. Depósito em cheque ou dinheiro realizado em caixa rápido, deverão aguardar a compensação, podendo variar de 24h a 72h. O prazo máximo para depósito ou transferência é 2 dias úteis, não pago até o prazo estipulado seu pedido é cancelado.
Bancos para depósito: Bradesco, HSBC, CEF e Itaú
Informações sobre a loja
Horário de Atendimento
2º Feira à 6º Feira das 08:50 às 18:50 hrs.
Sábado das 09:00 às 16:00 hrs.
Endereço
Rua Izaac Ferreira da Cruz, 3421- Bairro Sitio Cercado - Curitiba – Paraná CEP 81910-000
Como Chegar na loja?
Sentido Boqueirão / Hauer
Pegar a Marechal Floriano vir até o final do terminal do Boqueirão, ao chegar ao final virar a direita no Shopping PLAZA , na rua Maestro Carlos Frankin, continuar sempre nesta rua pois ela é continuação da Izaac Ferreira da Cruz, a loja fica a 8 minutos do terminal do boqueirão. Chegando no terminal do Sítio Cercado, virar a primeira a esquerda. Você avistará um posto de gasolina de esquina, a loja fica quase ao lado do posto em frente as lojas Dudony.
Sentido Pinheirinho / Portão
Pegar a Rápida Centro Sentido Bairros, passando o Shopping Total, vir até o final da rápida, você passará por baixo do viaduto BR 116, após isto você já entrará na Izaac Ferreira Cruz. 4º Semáforo em frente as lojas Dudony,a loja fica 5 minutos do primeiro semáforo.
Atenção. Os preços e algumas promoções, são válidos somente para compras efetuadas em nossa loja virtual. Loja Física outras condições.
Minha Primeira Compra!
Para facilitar, algumas dicas básicas de como tornar-se nosso novo cliente. Segue abaixo regras necessárias para concluir sua compra.
CADASTRAMENTO
Primeiramente você deve clicar AQUI para começar o cadastro.
Digite todos os dados solicitados pelo cadastro como: Nome, Endereço completo, Telefone Fixo, Telefone Celular e um e-mail válido.
Cadastre uma senha válida para que em sua próxima compra e futuramente você possa acompanhar seu pedido com todo o processo de faturamento, análise, expedição, etc..
SELECIONANDO OS PRODUTOS DESEJADOS
Após a conclusão do cadastro, selecione os produtos desejados, clique sobre o item e escolha a variação do produto como: quantidade, cor, tamanho, etc...
Clique sobre o botão COMPRAR. Execute esse mesmo processo caso tenha interesse em mais de um item.
CALCULANDO O FRETE
Agora você está próximo da conclusão do pedido. Selecione alguma forma de entrega como: e-sedex, sedex, encomenda Normal, PAC, Motoboy** e Retirar na loja**. (**Opção válida somente para Curitiba PR).
Digite seu CEP para saber o valor do frete e clique no botão CALCULAR. Se estiver de acordo com a forma de entrega e os produtos desejados em sua cesta de compras, clique no botão COMPRAR para proceder com sua compra.
FORMA DE RECEBIMENTO/ ENTREGA
Selecione a forma de entrega, caso o endereço seja o mesmo do cadastrado. Marque com um clique em "Marque aqui se as informações para entrega forem as mesmas acima."
Caso o Endereço seja em outro local digite os dados necessários para entrega, não é preciso marcar em caso do endereço diferenciado.
FORMA DE PAGAMENTO
Há três formas de pagamento, selecione a desejada e clique em CONTINUAR para finalizar a compra.
Acreditamos com essas dicas básicas você consiga concluir sua compra sem dificuldades.
Em caso de dúvidas entre em contato clicando aqui!
Caso você tenha interesse em fazer um jogo de camisa personalizado. Seguem abaixo os preços especiais* para mínimo de 10 peças:
R$ 5,00 para numeração Plotter calção e peito camisa.
R$ 7,00 para numeração Plotter 1 algarismo.
R$ 10,00 para numeração Plotter 2 algarismos.
R$ 7,00 para bordado Escudo até 3 cores mais uma Tela R$ 30,00 para criação do escudo para todas peças
R$ 5,00 para Escudo plotter uma cor
R$ 7,00 para Patrocínio plotter uma cor
R$ 7,00 para o nome do jogador plotter uma cor
Qualquer Dúvida entre em contato conosco pelo vendas@tkaesportes.com.br para fechamento do orçamento com descontos especiais.
*Preços sem Descontos para personalizar quantidades menores.
Reclamações de produtos com defeito
O Código de Defesa do Consumidor estabelece prazos para você reclamar. Fique atento para não perder seu direito!
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Até 30 dias para produtos não duráveis
Até 90 dias para produtos duráveisSe o defeito não for aparente, dificultando sua identificação imediata, faça a reclamação assim que notar o defeito, pois os prazos começam a ser contados a partir de seu aparecimento
Para correção do defeito, o fornecedor tem prazo de 30 dias
OBS: Depois desse prazo, o consumidor poderá exigir: a troca do produto ou o abatimento no preço ou a devolução do dinheiro, corrigido.
Atenção: o comerciante não é obrigado a trocar o produto que estiver em perfeito estado. Só existe essa obrigação se houver anotação na nota fiscal.
Termo de garantia
- O termo de garantia deve ser preenchido no momento exato da compra, na frente do consumidor.
Junto desse termo deve ser entregue o manual de instalação, instruções e uso do produto
- O termo de garantia deve esclarecer no que consiste a garantia, qual o seu prazo, qual o local em que ela deve ser exigida.
- Existe, além da garantia contratual dada pelo fabricante, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, uma garantia de 90 dias, ou seja, 3 meses para os produtos de consumo duráveis.
Pimeiramente é necessário se identificar no link abaixo:
http://tkaesportes.com.br/pagTexto/central-do-cliente/
Após fazer o login com seu email e senha clique em MEUS PEDIDOS, selecione o pedido forma de pagamento Boleto bancário.
Abaixo do boleto haverá a opção IMPRIMIR no qual você deve clicar para abrir o boleto.
A cópia que você recebeu do pedido em seu e-mail há a opção para re-impressão também.
Caso haja dúvidas ainda, favor entrar em contato: cobranca@tkaesportes.com.br
- Personalização do número e nome deve ser negociado diretamente por email vendas@tkaesportes.com.br, como a Cor e estilo da Fonte.
- Acrescentar 3-4 dias úteis para a personalização após o fechamento da negociação.
- Não serão aceitos trocas ou devoluções de produtos já personalizados.
- Dúvidas entre em contato
- Pàra Jogos de camisas e quantidades preços diferenciados. Confira
Caso você deseje trocar ou devolver algum produto que não tenha gostado do modelo, cor, tamanho etc.. Nós fazemos a troca sem nenhum problema. Desde que as 7 regras abaixo sejam seguidas:
1 - Você deve nos enviar junto com o produto, a nota fiscal ou a cópia, o número do seu pedido e com uma anotação dizendo por qual motivo você está trocando ou devolvendo a sua mercadoria.
2 - Não aceitamos mercadorias para a troca sem a Nota Fiscal. Exija sempre sua nota fiscal não aceitamos reclamações posteriores.
3 - Mercadorias não serão aceitas sem a embalagem original como: Pacotes, etiquetas, Caixas, etc..
4 - Não Aceitamos Embalagens danificados. Ao enviar seu produto certifique - se que o produto está bem embalado com jornal, papelão, papel KRAFT e com DESTINÁRIO e REMETENTE. Não aceitaremos trocas de produtos com CAIXAS e embalagens danificadas, rasgadas, mal embaladas, etc...
5 - Não aceitamos SEDEX à Cobrar para troca ou devolução.
6 - Prazo para troca é no máximo 90 dias dependendo do fabricante. Em caso de defeitos será sujeito uma análise pelo fabricante que pode levar até 30 dias para a troca.
7 - Produtos quebrados ou rasgados não são considerados defeito do fabricante. Sim, má uso.
Produtos não aceitos para a troca/devolução:
- Ausência de defeitos.
- Sem embalagem do produto original.
- Embalagem do produto danificada.
- Uso inadequado do produto.
- Danos acidentais.
- Desgaste natural em decorrência do uso.
- Lavagem inadequada do produto.
Seguindo as regras acima não haverá problemas futuros.
Endereço para TROCA
Tka esportes
Rua Izaac Ferreira Da Cruz, 3421
CEP 81910-000
Curitiba - Paraná
Para saber o valor do frete, basta colocar os produtos desejados em sua cesta de compras e pedir o cálculo do frete.
OBS: Não é preciso ser cliente cadastrado para calcular.
