Troca e Devolução

Na TKA Esportes, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes em todas as etapas da compra. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, oferecendo transparência, segurança e agilidade no atendimento.

Antes de realizar qualquer devolução ou solicitação de troca, entre em contato com nossa equipe através do e-mail sac@tka.com.br ou pelo WhatsApp (41) 3349-4698 para receber as orientações necessárias.

Informações Importantes

Conferência do Pedido

Ao receber sua encomenda, recomendamos que confira imediatamente:

Caso seja identificada qualquer divergência, entre em contato com nossa equipe o mais rápido possível.

Troca de Produtos

Caso deseje realizar a troca de um produto adquirido em nossa loja virtual, a solicitação deverá ser feita dentro dos prazos previstos pela legislação vigente.

O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, sem indícios de uso incompatíveis com a simples avaliação do item, acompanhado de seus acessórios e embalagem original.

A aprovação da troca estará sujeita à análise do produto após seu recebimento.

Devolução por Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesses casos, o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso e em condições adequadas para comercialização.

Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe informando o ocorrido e, se possível, encaminhando fotos ou vídeos que auxiliem na avaliação.

Após análise técnica, poderão ser adotadas as medidas cabíveis, incluindo reparo, substituição do produto ou outras soluções previstas pela legislação aplicável.

Divergência no Pedido

Se você receber um produto diferente do adquirido ou identificar a falta de algum item, comunique nossa equipe imediatamente para que possamos solucionar a situação com rapidez.

Atendimento

Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou garantia, entre em contato com nossa equipe.

TKA Artigos Esportivos Ltda
CNPJ: 01.548.509/0001-36

WhatsApp: (41) 3349-4698
E-mail: sac@tka.com.br

Horário de Atendimento

Segunda a Sexta · 9h às 18h30

Sábado · 9h às 16h